Ketika harus membelanjakan uang, umumnya kita pasti berharap untuk membelanjakan uang sesedikit mungkin. Tapi ketika berbicara soal produk, biasanya kita menginginkan yang terbaik kualitasnya. Produk yang dihargai murah biasanya berkualitas rendah. Sebaliknya, produk berkualitas tinggi biasanya berharga mahal. Hal tersebut memang sebanding dengan apa yang akan kita dapatkan (kepuasan).